人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。

一、人民调解委员会工作职责

（一）调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。

（二）开展矛盾纠纷排查，及时发现矛盾纠纷风险隐患。

（三）通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生。

（四）向人民调解委员会设立单位、基层人民政府、相关行业主管部门和司法行政机关反映民间纠纷和调解工作的情况。

二、人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：

（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；

（二）不违背法律、法规和国家政策；

（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

三、受理方式

（一）依申请受理

人民调解委员会可根据当事人的书面或口头申请，受理调解纠纷。

（二）主动受理

对于排查中发现的民间纠纷，群众反映的民间纠纷，人民调解委员会可主动进行调解。

（三）移送委托受理

人民调解委员会可受理党委政府、有关部门移送委托调解的民间纠纷。

四、受理条件

当事人申请调解，符合以下条件的，人民调解委员会应及时受理调解。

（一）有明确的被申请人；

（二）有具体的调解要求；

（三）有提出调解申请的事实理由；

（四）属于人民调解受理范围。