“真没想到，没带身份证也能5分钟办好社保卡注销，还教会了我用电子社保卡，真是解了我的燃眉之急！”1月30日，市民韩女士拿着刚办完的业务凭证，对建平县人社局综合业务窗口的高效服务赞不绝口。原来，韩女士因社保卡丢失担心医保金被盗刷，情急之下赶往人社综合窗口求助，工作人员耐心引导其完成信息登记、注销备案，还细致讲解了新卡办理流程与电子社保卡激活方法，让韩女士从焦虑而来变为满意而归。

这暖心一幕，正是县人社局推行“立等可取”服务的生动缩影。县人社局服务窗口全面推行“立等可取”服务模式，不断优化服务质效，以更高效优质的政务服务，破解群众办事急难愁盼。通过整合政务资源、优化内部流转、精简办事材料，重磅推出首批33项“立等可取”高频业务清单，将高频事项办理时限压缩至即时办结，真正实现“材料齐全、立等可取”。

“以前办社保转移要跑好几个窗口，现在一个综合窗口就能当场办结，省时又省心！”办事群众的真切感受，印证着服务改革的显著成效。为筑牢服务根基，县人社局政务服务窗口定期开展业务培训，提升工作人员政策解读、业务办理和沟通服务能力，压实专人负责机制，确保“进窗即办、一次办结”。与此同时，县人社局政务服务窗口持续靶向发力破解经办薄弱环节，推行“一次性告知”制度，让办事流程透明可溯，打通服务群众“最后一公里”。今年1月，县人社局政务服务窗口通过推行“立等可取”服务模式，高效办结政务服务 400 余件。

“立等可取”服务的推行，不仅是政务服务效能的提升，更是以群众需求为导向的理念实践。县人社局将持续倾听群众反馈，动态优化“立等可取”事项清单，推动更多人社业务实现“便捷办、快速办”。同时，深化线上线下融合服务，让数据多跑路、群众少跑腿，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，为我县优化营商环境、增进民生福祉注入强劲动力，让群众切实感受到政务服务的速度与温度。